Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site foliqlab.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’exploitation du site est soumis au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur foliqlab.fr est :

KSY Ecom
Exploitant de la marque FOLIQ LAB
SIRET : 108 769 316 00010
47 rue Vivienne
75002 Paris – France

E-mail : foliqlab@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Lorsque vous utilisez foliqlab.fr, certaines données peuvent être collectées directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre navigation.

Cela peut notamment concerner vos nom et prénom, adresse postale, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné, informations relatives aux commandes, produits commandés, montants et historique d’achat, échanges avec le service client, informations nécessaires à la gestion d’un retour ou d’un remboursement ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Des données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, les interactions avec le Site, la provenance de la visite ainsi que certaines informations enregistrées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique. KSY Ecom n’a pas vocation à avoir accès au numéro complet de votre carte bancaire ou à son cryptogramme.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsqu’une base juridique nous permet de le faire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Commandes et relation client

Lorsque vous passez une commande, les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour gérer la vente, confirmer la commande, assurer son paiement, préparer son expédition, suivre sa livraison et répondre à vos demandes éventuelles.

Certaines informations doivent être obligatoirement fournies pour permettre l’exécution de la commande. En l’absence de ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre achat.

Les informations relatives à la commande peuvent également être conservées afin de respecter les obligations légales et comptables de KSY Ecom.

5. Communications commerciales et newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter FOLIQ LAB ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous informer de nos produits, nouveautés, offres et actualités.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Chaque communication commerciale envoyée par e-mail doit comporter un moyen simple permettant de vous désinscrire.

Dans certains cas prévus par la réglementation, des communications relatives à des produits ou services similaires peuvent être adressées à des clients existants, sous réserve qu’ils aient été informés et qu’ils puissent s’y opposer facilement. La CNIL rappelle par ailleurs que la prospection électronique auprès d’un prospect nécessite en principe son consentement préalable.

Vous pouvez également demander votre désinscription en écrivant à :

foliqlab@gmail.com

6. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la navigation, conserver le panier, sécuriser le Site ou permettre le passage d’une commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour mesurer l’audience du Site, analyser la navigation, améliorer l’expérience utilisateur ou mesurer et personnaliser des campagnes publicitaires.

Les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement ne doivent pas être déposés avant que celui-ci ait été recueilli. L’absence d’action de l’utilisateur ne vaut pas acceptation.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

La CNIL considère qu’une conservation du choix exprimé par l’utilisateur pendant environ 6 mois constitue généralement une bonne pratique.

7. Destinataires de vos données

Pour exploiter la boutique et exécuter les commandes, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent pour le compte de KSY Ecom.

Il peut notamment s’agir de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs et partenaires logistiques, des prestataires de messagerie et de service client, des prestataires d’hébergement et de sécurité ainsi que des fournisseurs d’outils d’analyse, de marketing ou de publicité lorsqu’ils sont utilisés sur le Site.

Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Certaines informations peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.

8. Shopify

Le site foliqlab.fr fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, l’entité contractante principale est Shopify International Limited, établie en Irlande. Shopify intervient notamment dans l’hébergement et le fonctionnement technique de la boutique et peut traiter certaines données personnelles des clients pour fournir ses services.

Shopify dispose de ses propres politiques et mécanismes de protection des données.

9. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

C’est notamment le cas dans le cadre de certains services fournis par Shopify.

Shopify indique que certaines données des marchands européens sont désormais stockées en Europe par défaut, tout en précisant que des transferts internationaux peuvent continuer à intervenir dans le cadre du traitement. Shopify utilise différents mécanismes juridiques pour encadrer ces transferts, notamment des décisions d’adéquation, ses règles d’entreprise contraignantes et, lorsque nécessaire, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Lorsque d’autres prestataires impliquent un transfert international, KSY Ecom veille, dans la mesure applicable, à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par la réglementation relative à la protection des données.

10. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée plus longue.

Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont utilisées pendant la relation commerciale puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir une preuve en cas de litige. La CNIL préconise cette distinction entre conservation active et archivage intermédiaire.

Les factures et pièces justificatives comptables doivent notamment être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, la CNIL recommande en principe une conservation des données des clients pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans après la fin de celle-ci. Pour un prospect n’ayant pas encore acheté, la durée recommandée est de 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact venant du prospect.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une procédure ou un litige le nécessite.

11. Sécurité des données

KSY Ecom met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Nous nous appuyons également sur les mécanismes de sécurité proposés par Shopify et par les autres prestataires utilisés pour assurer le fonctionnement de la boutique.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant toutefois être garantie comme totalement exempte de risque, une sécurité absolue ne peut être promise.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par le RGPD, exercer votre droit d’accès à vos données personnelles, demander leur rectification, demander leur effacement, demander la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci et exercer votre droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :

foliqlab@gmail.com

ou par courrier :

KSY Ecom – FOLIQ LAB
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Afin d’éviter qu’un tiers puisse exercer un droit à votre place, nous pourrons vous demander des informations permettant raisonnablement de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

13. Droit d’opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection commerciale.

Pour les communications par e-mail, vous pouvez notamment utiliser le lien de désinscription présent dans le message.

Les informations strictement nécessaires pour conserver la trace d’une opposition peuvent être maintenues dans une liste d’exclusion afin de respecter votre choix. La CNIL recommande de conserver ces données d’opposition pendant au moins trois ans.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cette possibilité est indépendante de tout autre recours dont vous pourriez disposer.

15. Liens et services de tiers

Le Site peut contenir des liens ou fonctionnalités provenant de services tiers.

Lorsque vous quittez foliqlab.fr ou interagissez directement avec un service tiers, le traitement de vos informations peut être soumis aux propres règles de confidentialité de ce prestataire.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque cela est pertinent.

16. Modifications de la présente politique

KSY Ecom peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d’une évolution du Site, de ses prestataires, de ses pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Lorsque les changements sont importants, une information supplémentaire pourra être affichée sur le Site lorsque cela est nécessaire.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

FOLIQ LAB – KSY Ecom
47 rue Vivienne
75002 Paris – France

E-mail : foliqlab@gmail.com